從商品包裝到內衣捐贈，韌 REN 的環保是相信積沙成塔的力量

真正投入品牌營運後，韌 REN 修正了一些過於理想的決策，也受到現實衝擊而跨出從沒想像過的步伐，商品包裝是其一，內衣捐贈更是；未曾刻意經營環保形象，只是一旦身處其中就很難視而不見，而韌 REN 的環境友善軌跡是這樣的：

敦促工廠改變「件件套袋」常態
曾經被消費者問過，為什麼你們的內衣／褲沒有分別套上塑膠袋？讓韌 REN 開始思考：從什麼時候開始，大家覺得衣服套上塑膠袋是必然的呢？任何織品完成的瞬間都是「裸體」狀態，後來才一件件套上塑膠袋，但其必要性如何，不禁讓人打上問號。

為了確保內衣／褲不受運輸過程中各種大小意外影響品質，塑膠袋的使用仍無可避免，但韌 REN 期許盡量少用，而這也是我們與所有合作工廠的協議之一：捨棄原先一件一袋的做法，改為多件裝在同一個塑膠袋中。既能保護商品，也能照顧地球。

商品包裝從注重儀式感，轉為降低環保罪惡感
品牌剛創立時，我們也想讓消費者有收到禮物般的驚喜感受，於是設計了精緻印刷的厚磅紙盒，也在包裹中附上插畫小卡，但電商服飾產業退貨率高達 30%，深深感受到一來一回間的資源衝擊，且所有退貨回來、超商未取的紙盒，因為已經貼過貼紙、印過標記，皆無法再次使用，只能回收丟掉；其次是，儘管消費者收到紙盒會有品牌精緻、像收到禮物的感覺，但根據韌 REN 實際調查，多數消費者還是會將紙盒丟掉，只有少部分人會留下來做其他用途。

意識到儀式感與環保之間存在衝突後，我們從力所能及之處逐步改善：

1. 改用磅數較低、尺寸較小、以打凸取代油墨印刷的小紙盒
2. 以生物可降解材質取代傳統塑膠物流袋
3. 製作用途廣且可重複利用的不織布袋，期待未來全面取代紙盒

從源源不絕的退貨反思：那些無法退貨的內衣何去何從？
身處物流一線，韌 REN 每週都會收到消費者的退貨。某次在工作室整理退貨時不禁好奇，網購貼身衣物幾乎無法退換，那消費者在網路上購買後發現不適合，但卻無法退貨的內衣怎麼辦？根據統計，光是在台灣，一年就被丟掉約 7 萬 2 千噸的舊衣；而英國品牌 Rigby & Peller 在 2016 年的調查則顯示，有 20% 的女性承認自己曾衝動購買內衣且從來沒穿過，而有 33% 的女性在買錯內衣尺寸後會直接丟棄。

儘管越來越多人意識到織品回收的刻不容緩，但只有不到 15% 的內衣會被捐贈或回收，剩下多達 85% 的內衣會被直接焚毀或掩埋。我們轉念一想，有沒有可能將這些狀況良好甚至全新的內衣，捐贈給地球上其他有需求的女性？在團隊反覆討論後，決定投入「girls support girls 」的善意循環，催生出《新援‧結衣計畫》，並與 I Support The Girls 菲律賓分部合作，募集大家穿不到的、不合身的、無法退貨的內衣。

從 2023 年 4 月計畫開始至今，韌 REN 已經募集超過 3,000 件舊內衣，並成功寄送兩次給菲律賓當地的非營利組織 I Support the Girls，這個月正準備寄送第三次。希望能繼續聚集大家的善意，讓世界各地的女性都有機會抬頭挺胸，面對人生的未知旅程。

為了從源頭減少內衣不適合而被丟棄的狀況，韌 REN 也提供以下服務：

1. Find My Fit 線上測驗：只要兩分鐘回答簡單問題，系統就能自動提供適合您的內衣款式。
2. 實體工作室試穿：透過線上預約，就能到位於新北市三重區的工作室試穿內衣，全程 1 對 1 客製化服務，保證隱私不被打擾。
3. 內衣 7 天內無條件退貨：雖然消基法第 19 條明定「網購貼身衣物不適用七天鑑賞期」，但韌 REN 殷切希望每位消費者都能穿著舒適的內衣，因此提供內衣退貨服務。凡購買內衣或是胸墊（不包含胸貼），您都擁有７天鑑賞期能試穿商品。

儘管韌 REN 還只是個新興品牌，但身為企業，我們背負著友善性別、環境保護的社會責任，同時也堅信積沙成塔的力量。儘管能改善的太多、而能撼動的太少，我們仍相信環保最好的做法是從源頭做起，盡量少用或重複利用。

韌 REN 主理人 Etain 表示：「雖然只是微小的貢獻，but I believe sustainable concept could have huge impact to the world！」

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